תנאי שימוש
1.מבוא
1.1. אתר SolaX Power Israel בכתובת www.solaxisrael.co.il (להלן: "האתר") שבבעלות חברת סולאקס פאואר איי. אל בע״מ ח.פ 516970365 (להלן: "החברה") משמש כאתר הרשמי של החברה ומאפשר לציבור הגולשים באינטרנט לצפות ו/או לרכוש מוצרים ו/או שירותים אותם מציעה החברה בתחום האנרגיה המתחדשת ומוצרי אגירת חשמל באמצעות האתר מעת לעת.
1.2. כל הרוכש ו/או המעוניין לרכוש שירותים ו/או מוצרים באמצעות האתר (להלן: "הרוכש") מצהיר ומתחייב כי הוא מודע להוראות תקנון תנאי שימוש זה (להלן: "התקנון"), כפי שיעודכן מעת לעת, ומסכים להוראותיו וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה במישרין ו/או בעקיפין כנגד החברה ו/או כנגד האתר ו/או מי ממפעיליו/מבעליו/ממנהליו של האתר.
1.3. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על משתמשים באתר, ויהוו את הבסיס המשפטי להתקשרות בין הצדדים ולכל דיון בינך לבין החברה.
1.4. הנך נדרש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון לפני השימוש באתר.
1.5. השימוש באתר כפוף לתקנון תנאי שימוש אלו ומסמכים הנלווים לו, לרבות מדיניות הפרטיות, ומעיד על הסכמתך לכלל תנאים אלו. אם אינך מסכים באופן מלא לכל התנאים המפורטים בתקנון השימוש ובמדיניות פרטיות, אנא הפסק מיד כל שימוש נוסף באתר.
1.6. האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
2. רכישה באתר
2.1. הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
2.2. על מנת ובכדי לבצע הזמנה של מוצר או שירות המוצע באתר. על הרוכש להחזיק ברשותו ולהיות בעליו של כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי. "כרטיס אשראי" משמעותו זהה למשמעותו בחוק כרטיסי חיוב, התשמ"ו – 1986, למעט כרטיס אשראי Direct (דיירקט), כרטיס אשראי נטען ו/או כל כרטיס אחר הנטען מראש. בעת שימושך בכרטיס האשראי הנך מצהיר בפניניו כי בידך ההרשאה הנדרשת לשם ביצוע ו/או התחייבות לתשלום כפי שבצעת, והנך מתחייב שלא לעשות שימוש באשראי אלא אם ניתנה לך הרשאה מפורשת לעשות כן. התשלומים יבוצעו באמצעות ספק שירותי תשלום, צד שלישי. חשבונית המס תישלח לדוא"ל אשר הוזן על ידך עם הרשמתך לשירות באתר.
2.3. כמו כן על הרוכש להיות בעל דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט.
2.4. תנאי מקדמי לאישור הרכישה באתר הוא קבלת אישור של חברת האשראי לעסקת הרכישה שעליה התחייב הרוכש.
2.5. במהלך הקניה יש תחילה לבחור את המוצר או השירות המוצע באתר על ידי החברה, ולעדכן את הפרטים של הרוכש כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי.
2.6. הרוכש מצהיר כי מסירת פרטים אישיים כוזבים ו/או שימוש במספר כרטיס אשראי גנוב הינו עבירה פלילית, ונגד מגישי פרטים כוזבים ו/או עושי שימוש במספר כרטיס אשראי
גנוב יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר או לחברה או לכל צד שלישי.
2.7. מי שרשאי לעשות שימוש באתר, הינו רק מי שמלאו לו 18 שנים.
2.8. החברה עושה כמיטב יכולתה להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי, אם כי מדי פעם מוצרים המוצגים באתר, אזלו מהמלאי. במקרה כזה, תשלח הודעה מתאימה באמצעות החברה דרך הדואר האלקטרוני שלך או יצירת קשר טלפונית ע"י נציג מטעם החברה על אי זמינות המוצר במלאי ביחד עם שאר המוצרים שהוזמנו. במקרה זה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגיש לך, במידה וישנה כזאת, הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומה. אם תקבל את הצעתנו, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב, תבוטל הזמנתך ולא תחויב בגין המוצר.
3. תשלום, אספקה ואחריות
3.1. הסכומים הנקובים באתר הינם כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורשות.
3.2. אספקת המוצרים על ידי החברה תבוצע בגמר הפעולה ולאחר החיוב באשראי של הרוכש.
3.3. החברה תדאג לאספקת המוצר/ים, בהתאם לזמינותם במלאי, ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר. יתכנו מקרים שבהם תפוצל ההזמנה להזמנות נפרדות וכך גם בזמני הגעתן.
3.4. החברה אינה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה של המוצרים שהוזמנו על ידי הרוכש, שנגרמה כתוצאה מנסיבות של כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה של החברה.
3.5. משלוח המוצר שהוזמן על ידי הרוכש, יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת ביצוע הרכישה באתר, בתוספת דמי משלוח או לחילופין, הרוכש רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי מהחברה מכתובת שתימסר לרוכש לאחר הרכישה.
3.6. הרוכש מצהיר כי המחירים של המוצרים המוצגים באתר אינם כולל את עלות המשלוח, אשר תשולם בנפרד על ידי הרוכש.
3.7. החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש שגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת.
3.8. הרוכש מצהיר כי ידוע לו כי המחרים המופיעים באתר החברה, כפופים לשינויים שיהיו מעת לעת.
4. הגבלת אחריות של מפעילת האתר
4.1. האתר בכללותו - כולל כל המידע המופיע בו והתוכנה העומדת בבסיסו, מוצע לציבור כמו שהוא (As Is).
4.2. החברה עושה כמיטב מאמציה כי המידע המופיע באתר יהיה נכון ומדויק, ואולם יתכן והמידע אינו שלם ולחליפין יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע. למרות האמור לעיל, החברה בודקת את המידע המוצג באתר, לרבות המפרטים ומחירי המוצרים, בנסיבות בהן יתגלה לחברה, כי נפלה טעות במידע המוצג באתר, תתקן החברה את הטעות באופן מיידי.
4.3. החברה אינה אחראית לאי דיוקים, או לטעויות שנפלו ביחס למידע, במקרים בהם נקטה בכל האמצעים בכדי למנוע טעויות אלו.
4.4. יתכן וחלק מהמידע מקורו מצדדים שלישיים, ועל כן מובן שלהחברה אין כל אחריות בגין מידע מעין זה, ואין החברה ערבה למידת הדיוק של מידע זה.
4.5. תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. בנוסף, ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו"ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות.
4.6. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש. החברה אינה נושאת בכל אחריות או חבות בגין כל שיבוש, טעות או השמטה בתוכן האתר. החברה לא תהא אחראית לכל נזק, ישיר, עקיף, תוצאתי או אגבי עקב גישה לאתר, והשימוש בו או עקב מניעה כלשהי מהגישה או השימוש באתר, בין בעילה חוזית ובין בעילה נזיקית.
4.7. החברה אינה אחראית לכל נזק, לרבות בשל "וירוסים" או יישומי תוכנה למיניהם, לציוד המחשב של המשתמש או לכל רכוש אחר של המשתמש, שיגרמו בשל גישה, גלישה או שימוש באתר, ובכלל זאת, בשל הורדת מידע.
4.8. החברה אינה נושאת באחריות לתוכנן של מודעות פרסומת או הצעות מסחריות המתפרסמות באתר על ידי צדדים שלישיים.
4.9. האחריות של בעלת האתר למוצרים מוגבלת לגובה עלות המוצר ללקוח בלבד. האחריות על טיבו של המוצר חלה על היצרן ו/או היבואן שלו עפ"י החוקים והתקנות להגנת הצרכן. כל המידע המופיע באתר, לרבות הצעות מסחריות ו/או פרסום של צד שלישי (להלן: המידע), לגבי המוצרים השונים, ובכלל, הינו מידע כללי בלבד. אין לראות במידע המופיע באתר משום מידע רפואי או המלצה רפואית. לפני כל שימוש בתוספי מזון ו/או תרופה ו/או כל מוצר אחר אשר נמכר באתר, יש להתייעץ ברופא או גורם מקצועי אחר ולעיין בעלון הצרכן. יש לפעול רק על-פי ההנחיות. אין לראות במידע המופיע באתר משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות לאופן הפעילות של המוצרים הנמכרים בו. האתר לא יהיה אחראי לשום נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם למשתמש כתוצאה מהסתמכות על מידע המופיע באתר ו/או בקישורים לאתרים אחרים ו/או כל מקור מידע פנימי/חיצוני אחר ו/או שימוש במוצרים אשר נמכרים על-ידו. החברה אינה אחראית על טיב המוצרים, האחריות הבלעדית הינה על הספק צד ג' שהזמנתך עוברת אליו בעת הרכישה. אחריות על מוצרים באתר החברה תקפה אך ורק לקבלת מוצר תקין בעת פתיחתו. החברה מתחייבת לשים דגש עליון בבחירת הספקים האיכותיים והאטרקטיביים ביותר בשוק המסחר.
תנאי השימוש בפורומים ו/או הוספת תגובות ו/או הודעות באתר
4.10. אתר זה עשוי לאפשר לגולשים בו להשתתף בפורום הגולשים, לכתוב הודעות שיופיעו בפורום הגולשים ולעיין בהודעות של גולשים אחרים בפורום גולשים.
4.11. תנאי לשימוש בפורום הגולשים הינו הסכמת המשתמש לתנאי השימוש המפורטים במסמך זה. מובהר כי כל שימוש ו/או עיון בפורום הגולשים וכל מסירת תגובה ו/או עיון בתגובות מהווה הסכמה לתנאי השימוש וכי כל שימוש שלא בהתאם לתנאים אלו אסור בהחלט.
4.12. התוכן וההודעות המופיעים בפורום הגולשים הם באחריותם הבלעדית של המשתתפים בפורום.
4.13. התוכן המופיע בפורום הגולשים אינו תוכן המסופק ו/או נערך על ידי החברה, והחברה אינה אחראית לנכונות, דיוק, אמינות וטיב ההודעות בפורום הגולשים, לשגיאות, הטעיות, פגיעה באדם או בחברה, הפרות חוק ו/או כל תוכן פוגעני המתפרסם במסגרת פורום הגולשים.
4.14. מובהר כי החברה אינה אחראית לכל אובדן או נזק, ישיר או עקיף שעלולים להיגרם כתוצאה מצפייה ו/או שימוש במידע שבפורום הגולשים.
4.15. החברה אינה אחראית לפגיעה בזכויות הקניין של המידע המתפרסם על ידי המשתמש.
4.16. החברה אינה אחראית לכל שינוי ו/או תיקון ו/או השמטה ו/או חבלה ו/או נזק מכל סוג שהוא שנעשה להודעה כלשהי שנכתבה ו/או שנשלחה לפורום הגולשים.
4.17. מבלי לגרוע באמור לעיל, החברה וכל נציג מטעמה תהיה רשאית לערוך, לשנות, לתקן, למחוק הודעות - בחלקן, או כולן, להתנגד לפרסום בפורום הגולשים, למנוע את פרסום ההודעה בפורום הגולשים ו/או להוציא מפורום הגולשים כל חומר ו/או מידע ו/או הודעה שנשלחה לפורום הגולשים, הכול על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של החברה בלא כל מתן הודעה מראש.
4.18. השתתפות בקבוצות הפורום של האתר כפופים לתנאים המפורטים שלהלן והסכמה להם.
4.19. אסור לשלוח כל הודעה, מידע, נתונים, תוכן או כל חומר אחר, שאינו חוקי ו/או מפר הסכם או התחייבות או זכות כלשהם ו/או מזיק ו/או מאיים ו/או גס ו/או מטריד ו/או פוגע ו/או גזעני ו/או משמיץ ו/או עלול להוות הוצאת דיבה ו/או לשון הרע ו/או עלול לעלות כדי הפרת פרטיותו של אדם אחר.
4.20. אסור להתחזות לאדם ו/או לכל גורם אחר.
4.21.אסור לשלוח לפורום הגולשים מידע העלול לשדל את המשתמשים האחרים ו/או לקדם מטרה בלתי חוקית ו/או מוסרית ו/או שעלולה לגרום לנזק. כמו כן, אסור לשלוח חומר הכולל וירוס ו/או תוכנת מחשב העלולה לגרום נזק לאתר ו/או למשתמשים בפורום הגולשים.
4.22. קישורים לאתרים נוספים (linked websites)
4.22.1. הימצאותם של קישורים ("לינקים") לאתרים אחרים אינם מהווים ערובה לתכנים באתרים אלה מבחינת מהימנותם, שלמותם, או מכל בחינה אחרת.
4.22.2. בכל הנוגע לקישורים לאתרים אחרים שאינם מתופעלים על ידי החברה, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שיגרם לך כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע שמופיע באתרים אלה או בשל מדיניות השמירה על הפרטיות שלהם.
5. הגנה על הפרטיות ומאגרי מידע
5.1. בעת השימוש באתר, ייאסף מידע אודות הדפים, המוצרים והמודעות שהוצגו בפניך, התכנים שעניינו אותך, כמה זמן שהית באתר ואילו פעולות ביצעת בו. המידע אינו מזהה אותך אישית לכן המידע שנאסף הוא בעל אופי סטטיסטי כללי בלבד. החברה רשאית לשמור את המידע ולהשתמש בו לצרכיה על פי מגבלות תנאי שימוש אלה והוראות כל דין. החברה רשאית להשתמש במידע שייאגר אודות השימוש שתעשה באתר לצורך הפקת וניתוח מידע סטטיסטי. החברה רשאית למסור נתונים סטטיסטיים כאלה לצדדים שלישיים, כל עוד אין הנתונים מתייחסים אליך אישית או מזהים אותך באופן אישי.
6. החברה תהיה רשאית לעשות שימוש בפרטים שיימסרו על ידי המשתמשים במועד ההרשמה לשירותים ו/או שיצטברו אודותם בעת השימוש באתר, על מנת ליצור קשר עם המשתמשים ולעדכן אותם בדבר מבצעים באתר ו/או בנוגע לשירותים נוספים המוצעים על ידי החברה או על ידי אחרים עמם תתקשר, רק אם התקבל אישור אקטיבי מראש של הצרכן, באמצעות סימון "וי" בדסיקליימר מתאים באתר, או באמצעות אישור קבלת דואר פרסומי בחנויות החברה.
7. החברה אחראית לשמירת פרטיות פרטי המשתמשים בפורום הגולשים, אולם היא שומרת לעצמה את הזכות לחשוף את פרטי המשתמש (ככל שאלו ידועים לה) במקרים הבאים:
7.1. אם השימוש שעושה המשתמש בפורום הגולשים ו/או החומר ו/או המידע שהמשתמש עושה בו שימוש - אינם חוקיים.
7.2. אם החומר ו/או המידע שהמשתמש עושה בו שימוש קשור ו/או נוגע להליכים משפטיים ו/או נדרש לצורך הליכים על ידי צד ג' כלשהו ו/או על ידי רשות מוסמכת.
7.3. אם החומר ו/או המידע שהמשתמש עושה בו שימוש נדרש על מנת לאכוף את יישומם הנכון והתקין של הוראות ותנאים אלו.
7.4. אם החומר ו/או המידע שהמשתמש עושה בו שימוש נדרש להגנת אינטרסים של החברה.
7.5. משתמשים אשר ימסרו את פרטיהם בתיבות "צור קשר" שבאתר, נותנים בזאת הסכמתם להכללתם במאגרי המידע שמנהלת החברה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981. משלוח דואר בדיוור ישיר כפוף להסכמת המשתמש כמפורט בגוף האתר.
7.6. פרטי כתובת משלוח לצרכי שליחת ההזמנה שאותה מבצע הלקוח.
8. מדיניות החזרות
8.1. תנאים והגבלות לביטול עסקה עבור מוצרים. הגדרה: לצורך תנאים והגבלות אלה, "מוצר" או "ציוד" מתייחסים לכל מוצר או ציוד שנרכש מהחברה.
8.2. תקופת ביטול: לקוחות רשאים לבטל עסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או הציוד, אלא אם צוין אחרת.
8.3. פטורים: לא ניתן להחזיר או לקבל החזר על מוצרים או ציוד המיוצרים בהזמנה אישית.
8.4. מצב המוצר המוחזר: יש להחזיר את המוצר או הציוד במצבו המקורי, ללא שימוש, ועם כל האריזה והאביזרים המקוריים.
8.5. כל נזק או סימני שימוש עלולים לגרום להחזר חלקי או ללא החזר.
8.6. משלוח חזרה: החזרת המוצר לעסק הינה באחריות הצרכן.
8.7. החזרים: לאחר שהמוצר או הציוד המוחזר יתקבלו ויבדקו, הלקוח יקבל הודעה על אישור או דחיית ההחזר. אם יאושר, ההחזר יעובד, ויחול זיכוי על אמצעי התשלום המקורי תוך מספר מסוים של ימים.
8.8. מוצרים פגומים או פגומים: אם מוצר או ציוד התקבלו פגומים או פגומים, על הלקוח להודיע לחברה בתוך 48 שעות מיום קבלתו.
8.9. החברה תכסה את עלויות משלוח ההחזרה ותציע החלפה או החזר כספי.
8.10. פריטים שאינם ניתנים להחזר: פריטי מבצע, כרטיסי מתנה ומוצרי קידום מכירות אינם ניתנים להחזר.
8.11. דמי ביטול: דמי ביטול כמקובל בחוק עשויים לחול כדי לכסות עלויות ניהול ועיבוד עבור ביטולים שנעשו לאחר [מספר ספציפי של ימים כפוף לחוק המכר מסוגיו השונים ולנגזרותיו כנוהג ו/או כמקובל מתאריך הרכישה].
8.12. עמידה בתקנות: כל הביטולים וההחזרות חייבים לעמוד בחוק הגנת הצרכן בישראל ובתקנות רלוונטיות אחרות.
9. תנאים כלליים
9.1. זכויות יוצרים וקניין רוחני
9.1.1. כל זכויות הקניין הרוחני וזכויות היוצרים בקשר לאתר הם של החברה או של צדדים שלישיים אשר התירו ל-חברה לפרסם את המידע נשוא זכויות היוצרים באתר.
9.1.2. האתר והתוכן המופיעים בו, לרבות עיצוב האתר, שרטוטים, תרשימים, עיצובים, איורים, צילומים, תמונות, מפות, קטעי, אודיו, קטעי וידאו, טקסט, גרפיקה וכיוב' (להלן - "המידע") מוגנים ע"י חוקי זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינ"ל וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות. המידע הוא קניינה של החברה או של צדדים שלישיים אשר התירו ל-חברה לפרסם את המידע נשוא זכויות היוצרים באתר.
9.1.3. נאסר על המשתמש באתר להכניס שינויים, להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות או למכור כל חלק מן המידע הכלול באתר ללא הסכמתה הכתובה והמפורשת של החברה.
9.1.4. המשתמש מכיר בזכויות היוצרים הקיימות במידע ומתחייב שלא לעשות כל שימוש מסחרי במידע או כל שימוש בניגוד לאמור בדיני זכויות היוצרים ובאמנות בינ"ל, או לגרום לכל שינוי או סילוף במידע או בכל חלק הימנו.
9.1.5. הסימנים המסחריים של החברה בין אם מצוין בצדו הסימון © ובין אם לאו, הם סימני מסחר של החברה, או מותגים בבעלות החברה, אשר השימוש בהם מותר בלעדית לחברה. לא יעשה המשתמש כל פעולה העלולה לפגוע בזכויות הקניין של החברה בסימני המסחר או המותגים.
9.2. החברה לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית של הרוכש או כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.
9.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות האתר, לבטל את הקניות ולהשיב לרוכש את ערך המוצר/ים שלא מומשו על פי שיקול דעתה ו/או במידה ויתברר לה שמתבצעת פעילות בלתי חוקית.
9.4. שיפוי. המשתמש יפצה וישפה את החברה מיד עם קבלת דרישה לעשות כן, בגין כל נזק ו/או הפסד ו/או אובדן ו/או הוצאה, מכל מין וסוג שהוא, לרבות הוצאות משפטיות, אשר נגרמו או ייגרמו לחברה ו/או לצד שלישי כלשהו, והקשורים במישרין או בעקיפין לשימוש שעשה המשתמש באתר ו/או בשירותים, וזאת לפי דרישתה הראשונה של החברה, והוא מוותר באופן מלא, סופי, מוחלט ובלתי חוזר על כל טענה או דרישה כלפי החברה בקשר עם השירותים האמורים, הגלישה באתר והשימוש בשירותים האמורים.
9.5. החברה תוכל לשנות, מעת לעת, את מבנה האתר, מראהו, תנאי השימוש בו, היקפם וזמינותם של השירותים והמוצרים המוצעים בו וכל היבט אחר הכרוך באתר ותפעולו- והכול בלא צורך להודיע על כך לרוכש מראש.
9.6. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ולבטל רכישת שירותים שבוצעה על ידי הרוכש, בין היתר אם יתברר לה שמתבצעת פעילות בלתי חוקית.
9.7. החברה שומרת על זכותה לשנות את תנאי התקנון מעת לעת, אולם כל שינוי יחול אך ורק על מוצרים ו/או שירותים שנרכשו לאחר השינוי.
9.8. התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה מפרט המוצר לבין התמונה המוצגת לפי מלאי קיים.
9.9. שרות לקוחות
לבירורים ושאלות ניתן לפנות למשרדי החברה בטלפון 074-7802422 או באמצעות "צור קשר" באתר.